Algemene voorwaarden
Covid-19 protocol
Ik hanteer de maatregelen die door de Rijksoverheid zijn afgekondigd. Dit zijn de richtlijnen van het RIVM voor contactberoepen. Lees hier de meest recente richtlijnen.
Algemeen
Lerenleveninbalans is eigendom van Marije Drok en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83238948. Mijn BTW-identificatienummer is NL003799018B53. De praktijk is gevestigd aan De Mulder 43, 5272 RD, Sint Michielsgestel.
In dit document staat ‘ik/mijn’ voor Marije Drok, eigenaar van Lerenleveninbalans. De woorden ‘jij/je/jouw’ staan voor degene die een dienst af wil nemen bij Lerenleveninbalans.
‘Diensten’ en ‘dienstverlening’ staan voor de diensten die ik aanbied zoals coaching, begeleiding, training, lezingen en workshops.
‘Ouder’ staat voor de ouder of wettelijk vertegenwoordiger van een kind.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die ik aanbied, inclusief voorbereidende werkzaamheden. Na instemming met deze algemene voorwaarden kan de dienstverlening starten.
Aansprakelijkheid
Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele materiële, psychische of fysieke schade als gevolg van mijn dienstverlening, tenzij er aantoonbaar sprake is van opzet of grove schuld van mijn kant. Eventuele aansprakelijkheid van Lerenleveninbalans is altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat je betaald hebt voor mijn dienstverlening.
Keuzes en beslissingen die je neemt voor jezelf en/of jouw kind(eren) zijn altijd je eigen verantwoordelijkheid. Behaalde resultaten zijn afhankelijk van jouw inzet en dat van het kind en daarmee jouw eigen verantwoordelijkheid. Ik geef hier dan ook geen garantie op. Natuurlijk mag je van mij wel een verplichting tot uiterste inspanning verwachten. Dit betekent dat ik al mijn kennis, ervaring, vakkundigheid en professionaliteit zal inzetten in mijn dienstverlening aan jou en dat van het kind.
Zoekacties, hyperlinks naar andere internetsite:
Lerenleveninbalans heeft links naar websites van andere organisaties en personen. Wij registreren het doorklikken van de bezoeker naar andere websites niet en onthouden ons van iedere verantwoordelijkheid voor de inhoud van externe websites.
Gebruiksvoorwaarden
Het auteursrecht van alle inhoud van deze website ligt bij Lerenleveninbalans. Concepten, teksten en afbeeldingen mogen alleen overgenomen, (her)gebruikt of aangepast worden na schriftelijke toestemming van Lerenleveninbalans. Het lesmateriaal en/of producten die worden verstrekt tijdens een training, workshop of coachtraject mogen niet anders worden ingezet dan voor persoonlijk gebruik. Het is de deelnemers niet toegestaan om het materiaal te gebruiken voor commercieel gebruik of te kopiëren ten behoeve van derden. Het copyright en het eigendomsrecht berusten bij Lerenleveninbalans.
Ondanks de voortdurende zorg en aandacht die wordt besteed aan de samenstelling van deze site en de daarin opgenomen gegevens, kan Lerenleveninbalans niet instaan voor de volledigheid, juistheid of voortdurende actualiteit van de gegevens.
Lerenleveninbalans aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de site of (on)bereikbaarheid van de site.
Bij het ontwerpen en samenstellen van deze site is de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Het kan echter altijd voorkomen dat onderdelen niet werken of dat de site problemen veroorzaakt voor uw computer. Lerenleveninbalans kan hier geen verantwoordelijkheid voor nemen. Mocht u problemen ondervinden op onze site, laat ons dit dan weten door het sturen van een e-mail naar marije@lerenleveninbalans.nl. Wij zullen dan ons uiterste best doen om het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Lerenleveninbalans is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in het (les-)materiaal. Tevens kan Lerenleveninbalans nimmer aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik van het (les-)materiaal door de deelnemer. Lerenleveninbalans is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, van welke aard ook, als gevolg van het deelnemen aan een door Lerenleveninbalans georganiseerde activiteit. Deelname aan activiteiten gebeurt volledig op eigen risico.
Lichamelijke of psychische klachten dienen te allen tijde aan de coach/ docent kenbaar gemaakt te worden. Lerenleveninbalans kan aan de hand hiervan besluiten om deelname aan een activiteit te weigeren.
Duur en verloop van de dienstverlening
De trainingen en het onderzoek zijn vooraf vastgestelde trajecten met een vaste prijs. Het beste resultaat wordt bereikt wanneer het volledige traject wordt doorlopen. Alleen door voorafgaand overleg kan hiervan eventueel worden afgeweken.
Voor begeleiding en coaching van kinderen en jongeren tot 15 jaar moeten beide ouders tekenen voor toestemming. Dit mag eventueel digitaal. Wanneer slechts één ouder tekent, verklaart deze daarmee expliciet toestemming te hebben van de andere ouder.
Er zal per sessie bekeken worden of het nodig is een nieuwe afspraak te maken. De beslissing hierover ligt bij de ouder.
Soms kan het zijn dat de samenwerking niet lekker loopt. Dit zal ik met je bespreken, waarna ik kan besluiten het traject te stoppen. Jij mag zonder verdere opgaaf van reden een traject beëindigen. Je betaalt alle genoten sessies en bent verder tot niks verplicht.
Aard dienstverlening
De dienstverlening van Lerenleveninbalans wordt aangemerkt als inspanningsverbintenis.
Lerenleveninbalans zal de door haar te leveren diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Uitgangspunten hierbij zijn dat Lerenleveninbalans handelt vanuit deskundigheid en integriteit en dat het belang van de Klant centraal staat. Op alle coachingsstrajecten, trainingen en workshops is beroepsgeheim van toepassing.
De coachingsactiviteiten, trainingen, workshops en aanverwante dienstverlening zijn verklarend en gericht op gezondheid, en persoonlijke ontwikkeling en bewustzijn. De Klant past deze ontwikkeling naar eigen keuze toe. Lerenleveninbalans kan daarom geen garantie voor succes geven of instaan voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de Klant gestelde doel.
Lerenleveninbalans werkt meestal met individuele pakket afspraken. Lerenleveninbalans en de Klant overleggen tijdens de intake c.q. het kennismakingsgesprek welk pakket het beste bij hem of haar past. Deze inschatting heeft geen voorspellende waarde, maar is een indicatie. Op ieder gewenst moment kan in overleg met de Klant besloten worden tot verkorting of verlenging van het pakket
Voor coachingsactiviteiten, trainingen en workshops maakt Lerenleveninbalans samen met de Klant en met instemming van de Klant van te voren afspraken over de hoeveelheid dagdelen en inhoud van de training of programma’s. Vervolg coachingsactiviteiten, trainingen en workshops en verdieping van de te behandelende stof zijn altijd mogelijk.
Indien door Lerenleveninbalans in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Klant of een door de Klant aangewezen locatie, draagt de Klant kosteloos zorg voor redelijke faciliteiten.
Betaling
Alle tarieven staan vermeld op www.Lerenleveninbalans.nl.
Alle tarieven zijn vrijgesteld van BTW op grond van artikel 25 van de Wet OB. Consulten met een uurtarief worden per kwartier berekend en naar boven afgerond.
Kort telefonisch overleg en mailcontact zijn inbegrepen. Voor zaken die meer tijd vragen maken we een nieuwe afspraak.
Voor losse coachingssessies of behandelsessies ontvang je een factuur na ieder consult, tenzij we iets anders hebben afgesproken. De Leren Leren Methode basisonderwijs en voortgezetonderwijs en overige diensten worden vooraf gefactureerd. Ik hanteer hierbij een betalingstermijn van 14 dagen.
Voor afspraken bij je thuis of op school vraag ik een vergoeding van 19 eurocent per kilometer als de enkele reisafstand meer dan 10 kilometer bedraagt. De afstand wordt bepaald aan de hand van Google Maps, berekend vanuit Sint-Michielsgestel.
Annulering
Afspraken wijzigen kan kosteloos tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip, we maken dan een nieuwe afspraak. Wanneer je binnen 24 uur annuleert wordt de helft van de gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening gebracht. Wanneer je zonder voorafgaande melding niet verschijnt op een afspraak breng ik de volledige gereserveerde tijd en gemaakte kosten in rekening.
Voor trainingen en workshops kun je je tot vier weken van tevoren kosteloos afmelden. Bij afmelden tussen vier en twee weken van tevoren betaal je de helft van de kosten. Bij afmelden binnen twee weken betaal je de volledige kosten. In overleg is het uiteraard wel mogelijk om iemand anders deel te laten nemen.
Vertrouwelijkheid
In principe is alles wat er binnen de dienstverlening door Lerenleveninbalans tussen jou en mij besproken wordt, is vertrouwelijk en wordt niet zonder toestemming gedeeld met derden.
Privacyverklaring
Bij inschrijving voor een activiteit, training, workshop en coaching van Lerenleveninbalans worden je persoonsgegevens gebruikt om de overeenkomst te kunnen uitvoeren en om de deelnemer op de hoogte te brengen van toekomstige activiteiten van Lerenleveninbalans. Voor de training en workshop wordt een deelnemerslijst opgesteld. Lerenleveninbalans zal de door haar verkregen persoonsgegevens beheren en vertrouwelijk behandelen op de wijze die de wet AVG voorschrijft.
Lerenleveninbalans verwerkt alleen persoonsgegevens van het contact formulier op deze site. We gebruiken geen social media plugins. Lerenleveninbalans gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy.
Overigens is het natuurlijk zo dat we van onze klanten en leveranciers contactgegevens hebben. We nemen de bescherming van die gegevens serieus en hebben passende maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via marije@lerenleveninbalans.nl.
Goedkeuring privacy statement
Het gebruik van onze website betekent automatisch de goedkeuring van ons privacy statement. Wanneer u het niet eens bent met ons privacy statement dan vragen wij u vriendelijk om onze site te verlaten. Lerenleveninbalans behoudt zich het recht om dit statement zonder aankondiging te wijzigen.
Klachtenregeling
Mocht er onverhoopt aanleiding zijn tot een klacht of conflict, dan vertrouw ik erop dat we hier samen uitkomen. Lukt dit niet, dan wenden we ons tot een onafhankelijke mediator en delen we de kosten die dit met zich meedraagt.